Quy Định Đổi Hàng

Quy Định Đổi Hàng

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót
  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
  • Sản phẩm giảm giá được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình(nếu có) - Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Thực hiện đổi sản phẩm

    • Bước 1: Liên hệ tổng đài 0907616456 để đăng ký đổi hàng
    • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online LAVENDER
    • Bước 3: LAVENDERgửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, LAVENDERsẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý:

    1. Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), CANIFA hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm Khách hàng cần đổi
    2. Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn
    3. Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.
    4. Kho online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về để đổi hàng.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

  • LAVENDER nhận lại sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
  • Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
  • Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
  • LAVENDER hỗ trợ 50% chi phí trả hàng.
  • Lavender sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

2. Điều kiện trả sản phẩm

  • Trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Thực hiện trả sản phẩm

  • Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail 
  • Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: 34/ 139/467 Lĩnh Nam Hoàng Mai Hà Nội

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

1. Phạm vi đổi hàng

  • Tất cả cửa hàng trên toàn quốc.

2. Điều kiện đổi hàng

  • Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và sản phẩm giảm giá, và chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
  • Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm.
  • Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
  • Sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len) không được đổi.
  • Giá trị sản phẩm đổi : bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó

3. Lưu ý

  • Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính theo nguyên giá.
  • Khách Gold card mua hàng nguyên giá được giảm theo quyền lợi của chủ thẻ thì vẫn được đổi như mua sản phẩm nguyên giá.
  • Trường hợp đổi SP hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá, thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
Hotline: 0917.616.456
Chat Facebook
Gọi điện ngay